Líder de SAC

Treinar e orientar sua equipe nos procedimentos apresentados pela empresa, sempre na observância das melhores práticas e com o fundamento de resolução da ocorrência no menor prazo possível, com as soluções mais objetivas disponíveis, considerando sempre a satisfação do cliente no atendimento;
Elaborar escalas (folgas, domingos e feriados) e supervisionar a assiduidade e pontualidade da equipe no setor, para obter o controle e o bom desempenho desta;
Acompanhar o banco de horas da equipe no setor, a fim de manter o controle sob as horas extras;
Supervisionar a equipe, acompanhando seu desempenho quanto ao atendimento ao cliente, a fim de manter o padrão de qualidade quanto à recepção de clientes.
Emitir NF de bonificação para prestigiar clientes;
Intervir no atendimento , quando houver necessidade de apoio ao atendente.