Líder de Relacionamento

Venha fazer parte de um time estratégico!

Se você é uma pessoa analítica, organizada e orientada a resultados que adora gerenciar fluxos operacionais e tem paixão por garantir a satisfação do cliente no momento final da compra, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Líder de Relacionamento para integrar nosso time e ser o ponto focal das nossas operações financeiras e de checkout.

A vaga oferece a chance de liderar a equipe de caixas, garantindo a excelência no atendimento e o uso eficiente dos nossos recursos de autoatendimento (TOTEM/Maquinetas). Além disso, terá um papel estratégico na gestão de pessoas, elaborando escalas e controlando férias/banco de horas.

Principais atividades:

1. Assegurar abertura e fechamento dos caixas nos horários de funcionamento da loja;

2. Realizar checklist diário com o objetivo de garantir que os equipamentos necessários à operação estejam disponíveis da forma correta;

3. Efetuar os recolhimentos financeiros nos caixas nos horários estabelecidos;

4. Responsável pela animação do PIV, bem como verificar disponibilidade de estoque dos produtos, dar sugestões e fazer ações que tragam resultados positivos;

5. Garantir o bom funcionamento do totem e maquinetas, bem como, aderença dos clientes otimizando o atendimento;

6. Liderar a equipe no que tange conferência e teste de produtos na frente de caixa;

7. Elaborar escala, gestão de banco de horas e programação de férias para garantir as obrigações legais e manter o quadro de funcionários adequando para o funcionamento da loja.

Entre outras atividades.

Requisitos:

1. Graduação completa em Marketing, Administração, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou áreas correlatas;

2. Familiaridade em estratégias, métricas (NPS, CSAT, LTV, Churn) e ferramentas de CRM;

3. Capacidade analítica para interpretar dados de comportamento do cliente e transformar insights em ações estratégicas;

4. Familiaridade com Pacote Office, com Excel para análise e criação de relatórios;

5. Desejado Excel intermediário a avançado;

6. Familiaridade com a elaboração de relatórios gerenciais;

7. Disponibilidade para trabalhar em Maceió, na unidade Tabuleiro.

Não perca a chance de fazer a diferença no nosso time!